Konfliktbearbeitung

Polaritäten, Interessens- und Zielkonflikte oder andere Spannungen allgemeiner Art treten in verschiedener Ausprägung in jeder betrieblichen Situation auf. Handlungsbedarf besteht dann, wenn sie dominant werden und Arbeitsergebnisse negativ beeinflussen.

Spannungsfelder entwickeln sich insbesondere in Situationen, wenn

Neues ins Bestehende kommt
Neue Ideen das Bestehende in Frage stellen
Ziele miteinander konkurrieren
Bereiche oder Teams an Lösungen verwandter Themen arbeiten.
Sich kein gemeinsames Verständnis entwickelt hat, wie Polaritäten konstruktiv und miteinander aufzulösen sind.

Ziel:

Primäres Ziel der Konfliktbearbeitung ist eine systematische Auseinandersetzung mit Konflikten zur Reduktion von Konfliktkosten.

Als weiteres Ziel soll der Konflikt als gemeinsames Problem neu definiert werden mit für beide Seiten annehmbaren Lösungen.

Man kann auch sagen:
„Konflikte sind wie Regen: Zu viel davon ist schädlich, zu wenig aber auch.”
oder „Konflikte sind Entwicklungsaufgaben – in Arbeitskleidung.”

Die Konfliktbearbeitung mit externer Unterstützung und Beratung ist häufig ein geeigneter Weg, mit dem Ziel wirkungsvolle Lösungsansätze zu liefern.